Spinal Flow met Sarah
Gevestigd te Utrecht
KvK-nummer: 73580511

1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Spinal Flow-sessies en diensten van Spinal Flow met Sarah (hierna ook te noemen "de behandelaar") aan cliënten.
1.2 Door het maken van een afspraak gaat de cliënt akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Afwijkingen zijn alleen gelding indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Diensten
2.1 De behandelaar biedt Spinal Flow-sessies aan die zijn gericht op het activeren van het zelfherstellend vermogen van het lichaam.
2.2 De Spinal Flow-techniek is een aanvullende behandelmethode en de sessies zijn geen vervanging voor medische behandeling of therapie. Cliënten worden geadviseerd bij klachten altijd een arts te raadplegen.
2.3 De behandelaar heeft een inspanningsverplichting. Er wordt geen resultaat gegarandeerd. 

3. Toegankelijkheid
3.1 Spinal Flow met Sarah is een praktijk aan huis. Bij binnenkomst is de gang op de begane grond vrij smal waardoor er geen ruimte is voor bijvoorbeeld een kinderwagen, tenzij deze ingeklapt kan worden.
3.2 De praktijkruimte bevindt zich op de tweede verdieping. Cliënten moeten in staat zijn om de trappen te gebruiken die naar de praktijkruimte leiden.

4. Afspraken en annulering
4.1 Afspraken worden gemaakt door aanmelding via de website en via e-mail. Na het ontvangen van een bevestiging via e-mail is de afspraak definitief.
4.2 Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd of verzet.
4.3 Bij annulering minder dan 24 uur vóór de afspraak of bij het niet verschijnen op een afspraak wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
4.4. Als een sessie niet kan doorgaan door ziekte of andere omstandigheden buiten de macht van de behandelaar, wordt de sessie verplaatst naar een ander moment. Eventueel reeds betaalde bedragen worden verrekend met de nieuwe afspraak.

5. Tarieven en betaling
5.1 Cliënten ontvangen per e-mail een factuur voor de geleverde diensten.
5.2 Facturen dienen binnen 10 dagen na de factuurdatum volledig voldaan te zijn.
5.3 De op de website vermelde tarieven zijn momenteel vrijgesteld van BTW, in verband met de kleine ondernemersregeling. In de toekomst zal dit mogelijk veranderen en wordt er wel BTW gerekend.
5.4 Bij uitblijven van betaling kan de behandelaar vervolgbehandelingen weigeren.

6. Aansprakelijkheid
6.1 De behandelaar is niet aansprakelijk voor schade, ongevallen of letsel die zich voordoen tijdens of na een sessie, tenzij er sprake is van opzettelijk of ernstig verwijtbaar handelen door de behandelaar.
6.2 De cliënt is verantwoordelijk voor zijn/haar eigen gezondheid en veiligheid tijdens en na sessies. 
6.3 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
6.4 Indien geen uitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende behandeling.
6.5 De behandelaar is lid van het International Institute for Complementary Therapists (IICT) en beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering die dekking biedt voor de verleende diensten.

7. Vertrouwelijkheid en privacy
7.1 De behandelaar heeft een geheimhoudingsplicht ten aanzien van alle persoonlijke informatie.
7.2 De behandelaar verstrekt geen gegevens aan derden zonder schriftelijke toestemming van de cliënt, tenzij dit wettelijk verplicht is of in het geval van een noodsituatie.
7.3 Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ook de privacyverklaring op de website.
7.4 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beheren van afspraken, het onderhouden van contact over behandelingen en het bijhouden van de voortgang.
7.5  In overeenstemming met de Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst (WGBO) heeft de cliënt recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn of haar gegevens. Verzoeken kunnen worden gericht aan sarah@spinalflowsarah.nl. Gegevens worden alleen bewaard zolang dat nodig is voor de behandeling en administratie en in overeenstemming met de wettelijke bewaartermijn van 20 jaar volgens de WGBO.
7.6 Persoonsgegevens worden beveiligd tegen toegang door onbevoegden.

8. Klachtenregeling
8.1 Bij een klacht over de dienstverlening gaat de behandelaar met de cliënt in gesprek om te proberen de klacht op te lossen. Als dat niet lukt, kan de cliënt gebruik maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
8.2 Spinal Flow met Sarah is conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) aangesloten bij de klachtenregeling van Zorgdoenwijsamen. Voor contact met de klachtenfunctionaris kan de cliënt een email sturen naar: info@zorgdoenwijsamen.nl
8.3 Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt deze voorleggen aan Stichting zorggeschil. Dit is een door het ministerie erkende, onafhankelijke geschilleninstantie die een bindende uitspraak kan doen. Voor meer informatie: www.zorggeschil.nl

9. Slotbepalingen
9.1 Spinal Flow met Sarah is te allen tijde bevoegd deze algemene voorwaarden aan te passen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website. De algemene voorwaarden zijn voor het laatst aangepast op 26-02-2026. 
9.2 Mocht een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zal een nieuwe bepaling worden opgesteld die zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Disclaimer
De behandelingen van Spinal Flow met Sarah maken deel uit van complementaire zorg en vervangen geen reguliere medische diagnostiek of behandeling. Raadpleeg bij gezondheidsklachten altijd een arts of medisch specialist.

© 2026, Spinal Flow met Sarah, alle rechten voorbehouden.

Op alle sessies zijn de Algemene voorwaarden van toepassing. Lees hoe Spinal Flow met Sarah omgaat met je persoonlijke gegevens in de Privacyverklaring.